GUÍA DEL EMPRENDEDOR SOCIAL

Inspiraciones para la creación de empresas al servicio de la sociedad

Merino, Amparo (coord.)

Ballesteros, Carlos

Bilbao, Paloma

Carrero, Isabel

Contreras, David

Díaz, Estela

Labajo, Victoria

Linares, Pedro

Valor, Carmen

UEIA

Ministerio de empleo y seguridad social. Gobierno de España

La Guía del emprendedor social del Gobierno de España, toma como ejemplo el emprendimiento en la categoría de consumo responsable, enfocada en el contexto Español, sin embargo evidencia los componentes esenciales de un emprendimiento y la esencia del emprendimiento social, y puede ser aplicada en otros contextos. A continuación se presentan los aspectos principales y generales de la guía para el emprendimiento social

Empieza preguntándose ¿Qué es emprendimiento social? e inmediatamente nos dice que no tiene una respuesta única, se puede poner más énfasis en el impacto del emprendimiento, la forma de organizar los recursos o en la discusión sobre el ánimo de lucro. Sin embargo tienen aspectos en común:

Así como los componentes más esenciales del emprendimiento social:

En un emprendimiento social, los emprendedores serán agentes de cambio cuando:

• Definen una misión para crear y mantener valor social (no sólo privado)

• Reconocen y persiguen permanentemente nuevas oportunidades para servir a esa misión

• Se comprometen en un proceso de innovación, adaptación y aprendizaje continuos.

• No se ven paralizados por los límites de los recursos disponibles en un momento dado.

• Muestran una intensa responsabilidad hacia los públicos a los que sirven y por los resultados creados.

¿POR QUÉ UNA EMPRESA SOCIAL?

Porque fracasaron los modelos existentes

Porque es una respuesta al estado de crisis, recortes y austeridad

Porque en el mundo se ha generado un ambiente propicio para su desarrollo

Porque responde a los valores y a la ética personal del emprendedor, que une su actividad profesional con la mejor manera de relacionarse con el mundo, es un estilo de vida

Porque existen publicaciones influyentes que lo validan y le dan sustento, como los textos de Prahalad sobre la base de la pirámide y las oportunidades de negocio en este mercado, los de Muhammad Yunus impulsando la idea de la Empresa Social, el trabajo de David Bornstein sobre los emprendedores sociales y el poder de la innovación social para cambiar al mundo y los textos de Bill Drayton fundador de Ashohka y referente sobre el emprendimiento social

TENDENCIAS QUE FAVORECEN EL EMPRENDIMIENTO SOCIAL:

La imagen inicial a manera de partes de una torta, muestra los aspectos claves de un emprendimiento social, de la siguiente manera:

1. DEFINIENDO EL MODELO DE NEGOCIO

Propuesta de valor

La innovación tecnológica --para la creación de valor--

2. PONIENDO EL MODELO DE NEGOCIO EN ACCIÓN

Los destinatarios

El precio

La distribución

La comunicación

El aprovisionamiento --la cadena de suministro--

La financiación --fuentes--

La dimensión tecnológica

LA PROPUESTA DE VALOR:

La transformación como propuesta de valor, en el caso de las empresas sociales, la propuesta de valor va a tener rasgos muy característicos precisamente por el objetivo general que toda empresa social comparte y por el segmento de clientes al que se dirige.

La Guía del Emprendedor Social define 10 principios que responden directa o indirectamente a una necesidad, unos valores y una emociones concretas. Toda propuesta de valor de una empresa social podrá inspirarse en ellos si desea responder a las expectativas de sus clientes

LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA:

La naturaleza del emprendimiento social se ve altamente favorecida por la innovación tecnológica, esta permite la creación de valor social para un segmento de clientes que estaba desatendido, por medio de la innovación tecnológica es posible cubrir necesidades básicas, favorecer aspectos como el acceso y la transparencia, además de reducir costos de implementación o cobertura, simplificando la puesta en marcha de un proyecto.

Ejemplos puntuales son el uso de TIC --tecnologías de la información y la comunicación -- como el uso de internet y la expansión en el uso de teléfonos móviles inteligentes, los cuales favorecen la cobertura y escalabilidad, disminuyen costos y se pueden adaptar a las condiciones de vida de los usuarios, sin embargo es preciso identificar los factores de riesgo como la penetración tecnológica, la capacidad de pago por el servicio y en si mismo la digitalización del emprendimiento.

¿A QUIEN SE DIRIJE EL EMPRENDIMIENTO?

Conocer a los destinatarios, o al mercado, es un paso fundamental y que se desarrolla paralelamente a la definición de la propuesta de valor, ya que están íntimamente relacionados.

Saber quiénes van a ser mis clientes y cómo son mis clientes permitirá adaptar mi propuesta de valor a sus necesidades y poder acercarme a ellos de la manera más rentable y eficiente. La herramienta utilizada para este fin es la segmentación de mercados.

Segmentar el mercado implica identificar grupos de consumidores con necesidades homogéneas, diferentes a otros grupos de consumidores y que pueden resultar interesantes para dirigir una propuesta de valor.

Busca identificar: Factores geográficos, demográficos, psicográficos de comportamiento

En otras palabras puedes responde las preguntas:

¿Quiénes son? ¿Qué sienten? ¿Qué les mueve? ¿Qué tienen en común?

EL PRECIO:

¿Cómo consideran los clientes de una empresa social el precio en su decisión de compra? ¿En qué medida pagarían un eventual sobreprecio por un producto o servicio concebido para crear valor social?

A la hora de tomar decisiones en cuanto a la variable precio, hay que tener en cuenta que para los consumidores el precio siempre ha sido un factor fundamental a la hora de comprar. Es preciso determinar ¿Cuanto están dispuestos a pagar?, es necesario analizar la estrategia de precio de la categoría y de la competencia.

LA DISTRIBUCIÓN:

¿Cómo acercar al cliente nuestra propuesta de valor social?

Una de las decisiones más relevantes es la elección del canal, que depende de factores varios, como el tipo de producto, la legislación o los medios disponibles, por lo que el margen de maniobra del productor no es siempre el deseable. Puede ser Directa o por medio de Canales Alternativos

LA COMUNICACIÓN:

¿Qué información necesitan conocer los destinatarios de la empresa social? ¿Cómo elaborar mensajes adecuados para perfiles de clientes potencialmente diferentes? ¿Cómo transmitirlos de modo eficaz?

En la comunicación es tan importante el mensaje que se quiere transmitir como el medio que se utiliza para llevarlo a los destinatarios.

En el mundo del emprendimiento social se posicionan nuevas formas de Marketing que cada vez toman más fuerza y se han trasladado a otros tipos de negocios, estos son: El Marketing de Guerrilla y El Marketing experiencial o vivencial.

EL APROVISIONAMIENTO --la cadena de suministro--

La gestión de la cadena de suministro --CS-- consiste en que la empresa en cuestión, centro de la cadena, integre y coordine todos los procesos que involucran a todos los actores que participan en el proceso de asegurar que la calidad del producto o servicio resulte en la satisfacción del consumidor final.

Cada vez más este consumidor final espera que las empresas que les proveen de productos y servicios actúen de manera responsable y ética, y esto exige que éstas cambien la manera en la que tradicionalmente se han relacionado con sus proveedores. Por ello se hace fundamental que la empresa sostenible cambie de una gestión convencional de su CS a una gestión sostenible de la misma.

LA FINANCIACIÓN: LA INVERSIÓN SOCIAL

El término de inversión social, adaptado de la expresión anglosajona “social investment” es usado en diferentes ocasiones y contextos, a veces sólo como sinónimo de términos como inversiones éticas o inversiones sostenibles y otras con una mayor carga ideológica.

Mientras la mayoría de las inversiones en el mercado financiero persiguen un solo objetivo, encontrar un activo financiero que ofrezca la mejor relación entre rentabilidad económica y riesgo, en la inversión social influye una segunda rentabilidad en términos de las consecuencias que dicha inversión tiene para la sociedad y el medioambiente.

Existen tres niveles de inversiones sociales, así como tres sectores involucrados:

El mercado está dividido: la mayoría de los inversores en el mercado buscan un pleno retorno financiero y los actores con ambiciones sociales muchas veces buscan el máximo retorno social.

El emprendedor social tiene DIFICULTADES a menudo para conseguir fondos una vez que ha salido de la fase inicial de su negocio. En esta primera fase recibe donaciones, subvenciones y ayudas a fondo perdido de los llamados f&f (family and friends). Sin embargo es mucho más difícil conseguir recursos financieros una vez que la empresa es estable. Acudir al mercado tradicional de financiación es difícil porque no ofrece la mejor relación entre rentabilidad y riesgo comparado con empresas convencionales, pero ya no puede acudir al mercado de donaciones porque ya es una empresa estable. Por ello debe encontrar inversores que no quieran donar su dinero, pero que lo quieran invertir en una entidad que tiene un impacto social. Y ¿Quiénes pueden ser proveedores de capital?

LA DIMENSIÓN TECNOLÓGICA:

Existen alternativas tecnológicas limpias que se pueden utilizar para alimentar las iniciativas de emprendimiento social, así como las posibles actividades relacionadas con la energía en la que el emprendimiento puede jugar un papel relevante.

Una iniciativa de emprendimiento social no puede quedarse únicamente en solucionar una demanda social, sino además debe hacerlo utilizando los recursos de forma responsable con la sociedad y el entorno.

Un emprendimiento social debe considerar el uso de tecnologías limpias y a escala humana

Tecnologías limpias: Aquellas tecnologías que no producen impactos sobre el medio ambiente. Evidentemente, esta concepción resulta algo restrictiva, no sólo debemos considerar los impactos sobre el medio ambiente, sino también sobre la sociedad. Hay que ser consciente de que ninguna tecnología es realmente limpia: todas las actividades humanas tienen impactos negativos sobre el entorno. Por tanto, en la práctica buscaremos tecnologías cuyos impactos son menores que las de otras (que generalmente son las tecnologías convencionales, en las que la prioridad se situó en los costes monetarios antes que en estos otros aspectos).

A escala humana: este concepto generalmente hace referencia a la necesidad de desarrollar tecnologías adaptadas a nuestras necesidades, y también a las limitaciones impuestas por el planeta y sus recursos; las tecnologías a escala humana pretenden responder de forma más apropiada a las necesidades reales (y no a los deseos ilimitados) de los usuarios, de acuerdo con los ritmos impuestos por la naturaleza o el planeta.

CONCLUSIONES:

- En un momento en el cual se cuestiona el actual modelo de crecimiento y desarrollo vigente, buscando nuevos modos alternativos de hacer economía, el emprendimiento social se presenta como una de esas formas de llevar a cabo un desarrollo armónico, sostenible, humano y responsable.

- La empresa social aúna un impulso transformador derivado de la conciencia de un problema social con principios propios de la gestión empresarial convencional.

- El emprendedor social, al superar la lógica económica y utilizar la empresa desde una perspectiva innovadora: una perspectiva que va más allá de la mera filantropía empresarial o de la responsabilidad social y que se orienta a la solución de problemas sociales, a la transformación social, redefiniendo el significado del éxito y el beneficio empresarial.

- El éxito del emprendimiento social pasa por la capacidad del emprendedor social para gestionar y estructurar la actividad empresarial en un marco doblemente complejo porque integra dos sistemas de valores diferentes

#Emprendimiento #BaseDePirámide